Refusionspolitik
Ønsker du at returnere en vare
Fortrydelsesret
Hos Ena Ethelberg har du altid 14 dages fuld fortrydelsesret fra den dag du modtager varen.
Ved returnering skal smykket være i samme stand, som det er modtaget, samt returneres i Ena Ethelberg originale smykkeæske.
Ena Ethelberg betaler ikke for forsendelses omkostninger ved retur. Når returvaren er modtaget, refunderes pengene inden for 5 bankdage.
Ved online køb, refunderes beløbet til samme konto, som har gennemført købet. Dette sker altid ved bankoverførsel.
For yderligere information, se under Retur.
Bemærk special lavede designet, som er skabt specielt til dig, kan ikke returneres, da de er special lavede varer, lavet særligt til dig.
Sådan returnerer du en vare
Ønsker du at bytte eller returnere dit køb, kan du få pengene retur eller ombytte smykket til et andet smykke eller et tilgodebevis.
Ved returnering refunderer vi returbeløbet til kortet og kortholderen, som oprindeligt foretog købet.
Der er yderlig et krav til returnering af varen, at den sendes med registreret pakkepost. Ved brug af fortrydelsesretten eller ved reklamation afholder køber alle omkostninger til forsendelse.
Returpakken skal sendes direkte til vores adresse og ikke til en pakkeshop.
Returvarer sendes til:
Ena Ethelberg
Ørnevej 2
4300 Holbæk.
Denmark
Mail: enaethelberg@gmail.com
Reklamationsret
På nye varer er der en 2 års reklamationsret. Dette betyder at du kan få erstattet en varer, hvis den er defekt af en fabrikationsfejl i produktet eller materialefejl.
Du kan altså ikke få erstattet en vare, som er defekt grundet almindelig slitage, forkert brug eller uheld.