Handelsbetingelser

                                               

Ena Ethelberg

Ørnevej 2 

4300 Holbæk

CVR: 39594625

enaethelberg@gmail.com

 

Bekræftelse

Når du har aflagt din ordre hos Ena Ethelberg, vil du modtage en e-mail fra os, der bekræfter at vi har modtaget din ordre med et ordrenummer. Hvis ikke du modtager mailen indenfor få minutter anbefaler vi at du tjekker dit spam-filter. 

 

Levering

Ena Ethelberg sørger for hurtig levering indenfor 2-4 hverdage.

Din ordre sendes med GLS og du modtager et tracking nummer. GLS sender dig en sms og mail, når din pakke kan hentes i den valgte pakkeshop. Ena Ethelberg kan ikke drages til ansvar for forsinkelser eller tab af forsendelse hos GLS. Hvis din pakke ikke når frem, skal du tage fat i GLS, som så vil tage sagen videre til os. 


Velkomst rabat

Den 10% velkomstrabat du modtager ved tilmelding af nyhedsbrev gælder ikke på i forvejen nedsatte varer eller på særlige kampagner.

 

Betalingskort

Hos Ena Ethelberg kan du betale med de fleste kredit og betalingskort eller betale via Mobilepay.

Alle kortbetalinger gennemføres via krypteret SSL betalingssystem for sikker og fortrolig betaling. Ena Ethelberg opbevarer ikke kundeoplysninger om kreditkort efter gennemførelsen af transaktionen.

Beløbet reserveres og trækkes først når varen sendes. Her modtager du en ordrebekræftelse på din e-mailadresse. Denne gælder som kvittering. 

Alle priser for EU-baserede kunder inkluderer destinations moms.

 

Anyday

Anyday betalings muligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

 

Registrering af personlige oplysninger

Ingen oplysninger registreret på enaethelberg.com vil på noget tidspunkt blive overdraget, solgt eller være tilgængelige for tredjepart. Alle personlige oplysninger er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Ena Ethelberg.

Ena Ethelberg behandler kunde oplysninger med den største respekt og integritet.

I forbindelse med elektroniske betaling, lagrer vi af sikkerhedsmæssige årsager ingen kreditkortoplysninger. Kun i betalingsøjeblikket skal der i et vist omfang overføres finansielle oplysninger til PBS. Dette sker med maksimale sikkerhedsforanstaltninger via en krypteret SSL-forbindelse efter forskrifter fra PBS. Transaktionen håndteres via epay.dk, der sikrer overholdelse af gældende sikkerhedskrav. 

Jævnfør persondataloven kan du ved forespørgsel få oplyst, hvilke konkrete oplysninger Ena Ethelberg har registreret om dig. På baggrund af evt. indsigelser kan der foretages sletning i det ønskede omfang. 

 

Fortrydelsesret

Hos Ena Ethelberg har du altid 14 dages fuld fortrydelsesret fra den dag du modtager varen. 
Ved returnering skal smykket være i samme stand, som det er modtaget, samt returneres i Ena Ethelberg originale smykkeæske.

Ena Ethelberg betaler ikke for forsendelses omkostninger ved retur. Når returvaren er modtaget, refunderes pengene inden for 5 bankdage.

Ved online køb, refunderes beløbet til samme konto, som har gennemført købet. Dette sker altid ved bankoverførsel.

For yderligere information, se under Retur.

Bemærk special lavede designet, som er skabt specielt til dig, kan ikke returneres, da de er special lavede varer, lavet særligt til dig.


Reklamationsret

Ena Ethelberg yder to års reklamationsret i henhold til købeloven på omfattende fabrikations  og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.

Reklamationsretten dækker ikke skader eller slitage direkte eller indirekte som følge af forkert brug eller ringe vedligeholdelse.

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles inden for 14 dage til enaethelberg@gmail.com.

Varen kan efterfølgende returneres til reparation, ombytning eller efter aftale kompenseres med en ny vare, et tilgodebevis eller en kreditering.

I forbindelse med reklamationssager, dækker Ena Ethelberg returneringsomkostninger inden for rimeligt omfang. 

 

Reklamation og returnering foregår på nedenstående adresse

Ena Ethelberg

Ørnevej 2 

4300 Holbæk

enaethelberg@gmail.com

 

Afgifter 

For britiske kunder sendes alle ordrer på DDP (Delivery Duty Paid) grundlag, hvilket betyder, at importafgifter og afgifter er inkluderet i den endelige pris. For amerikanske kunder er ordrer under $800 fritaget for importafgifter og skatter. For norske kunder er alle ordrer under €295 fritaget for importafgifter og skatter.

 

Momsfrie køb For kunder uden for EU

Ena Ethelberg tilbyder momsfrie køb på ordrer fra ikke-EU-lande. Priserne inkluderer ikke betalings eller leveringsomkostninger. Moms (25% af den samlede pris) fratrækkes automatisk baseret på din placering. Bemærk, at lokale toldmyndigheder kan holde din pakke til gennemgang, hvilket kan medføre forsinkelser.

I dette tilfælde er Ena Ethelberg ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller afgifter, der pålægges af lokale skattemyndigheder.