Handelsbetingelser

  1. Ordrer Ved accept af vores vilkår og betingelser indgås en skriftlig og bindende aftale ved bekræftelse af ordren mellem kunden og Ena Ethelberg. Når en ordre er fuldført, vil kunden modtage en e-mailbekræftelse af købet. Alle ordrer er underlagt accept og tilgængelighed, og varer i din indkøbskurv reserveres ikke, før de er fuldført, og de kan købes af andre kunder. I tilfælde af fejl, produktkvalitetsproblemer eller udeladelser i ordren, forbeholder Ena Ethelberg sig retten til ikke at fuldføre og annullere kundens ordre.

  2. Betalinger Ena Ethelberg accepterer betaling med VISA-Dankort, VISA Electron, VISA, MasterCard, Maestro, JCB, MobilePay, PayPal, American Express, Apple Pay, G Pay, Shop Pay, iDEAL. Når du bruger et betalingskort som betalingsmetode, skal kunden indtaste alle nødvendige oplysninger på kortet og, i tilfælde af en transaktion med 3D Secure, sikkerhedskoden. Alle oplysninger sendes sikkert til Ena Ethelberg via SSL (Secure Socket Layer) gennem en krypteret forbindelse, hvilket forhindrer ukendte og uautoriserede kilder i at få adgang til kundeoplysninger. Ena Ethelberg opbevarer ikke kundeoplysninger om kreditkort efter gennemførelsen af ​​transaktionen. Alle priser for EU-baserede kunder inkluderer destinationsmoms; denne vil automatisk blive fjernet for alle ikke-EU-kunder. For britiske kunder er 20% moms inkluderet i priserne. Priserne er uden forsendelse. Ena Ethelberg forbeholder sig retten til at ændre priserne til enhver tid. På Ena Ethelberg vises alle priser i EUR. Bemærk, at der lokalt kan påløbe importafgifter (told, salgsskat), afhængigt af din region og land. Disse omkostninger er for din egen regning.

  3. Afgifter og lokale skatter Lokale afgifter som importtold og salgsskat kan forekomme afhængigt af dit land / region. Disse omkostninger er for kundens regning. For britiske kunder sendes alle ordrer på DDP (Delivery Duty Paid) grundlag, hvilket betyder, at importafgifter og afgifter er inkluderet i den endelige pris. For amerikanske kunder er ordrer under $800 fritaget for importafgifter og skatter. For norske kunder er alle ordrer under €295 fritaget for importafgifter og skatter.

  4. Momsfrie køb (For kunder uden for EU) Ena Ethelberg tilbyder momsfrie køb på ordrer fra ikke-EU-lande. Priserne inkluderer ikke betalings- eller leveringsomkostninger. Moms (25% af den samlede pris) fratrækkes automatisk baseret på din placering. Bemærk, at lokale toldmyndigheder kan holde din pakke til gennemgang, hvilket kan medføre forsinkelser. I dette tilfælde er Ena Ethelberg ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller afgifter, der pålægges af lokale skattemyndigheder.

  5. Returnering Kunden kan annullere og returnere sit køb op til 14 dage efter modtagelse af varen(e). Produktet(r) skal returneres ubrugt, med mærker og helst i den originale emballage. Ena Ethelberg vil afvise alle returneringer, der ikke opfylder ovenstående krav. Bemærk, at kunden skal beholde kvitteringen for returforsendelsen, indtil produktet er modtaget og refunderet af Ena Ethelberg. Hvis kunden ønsker at ombytte en vare, kan dette gøres ved at placere en ny ordre og returnere den uønskede vare. Når Ena Ethelberg modtager den returnerede vare(r), vil beløbet blive refunderet. Bemærk - Enhver vare kan returneres, uanset om den er brugt. Hvis værdien af varen er nedsat, og årsagen er, at du har brugt den på nogen måde ud over, hvad der var nødvendigt for at kontrollere varens type og egenskaber samt dens funktion, kan kun en del af købssummen blive refunderet til dig. Beløbet, der kan refunderes, afhænger af varens salgsværdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at kun forsendelsesomkostningerne kan refunderes. Vi anbefaler, at du returnerer varen i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det mindske værdien af varen. Hvis kunden er uenig i Ena Ethelbergs håndtering af annulleringsretten, og kunden ikke kan finde en fredelig løsning med Ena Ethelberg, kan kunden klage til Center for Klagesolution, hvis betingelserne herfor er opfyldt (besøg www.forbrug.dk).

  6. Forsendelse Alle pakker er forsikrede, og du vil modtage et sporingsnummer via e-mail, så snart din ordre er fuldført og afsendt, så du kan spore din pakke. Leveringstiderne er mellem 1-3 hverdage. Se venligst vores side om forsendelse for alle takster og leveringstider - Klik her for mere information.

  7. Garanti / Reklamationer Alle produkter købt fra Ena Ethelberg har 2 års fabriksgaranti. Garantien dækker fejl i stoffet, håndværket i produktet eller andre produktionsrelaterede fejl. Garantien gælder ikke for defekter forårsaget af normal slid og ælde. For eventuelle garantikrav bedes du kontakte vores kundeservice på shop@EnaEthelberg.com og forsyne os med oplysninger om defekten. Indsend venligst dine ordreoplysninger og billeder af det defekte produkt. Bemærk venligst - alle genstande til reparation skal være vasket og renset for pletter og lugte. Enhver beklædningsgenstand returneret med pletter og lugte vil automatisk blive afvist og returneret til kunden. Du kan klage op til to måneder efter opdagelse / fastsættelse af en påberåbbar defekt i varerne. Hvis klagen er berettiget i henhold til Ena Ethelberg, vil kunden blive refunderet rimelige omkostninger for forsendelse af varen. Hvis kunden er uenig i Ena Ethelbergs håndtering af annulleringsretten, og kunden ikke kan finde en fredelig løsning med Ena Ethelberg, kan kunden klage til Center for Klagesolution, hvis betingelserne herfor er opfyldt (se www.forbrug.dk).

  8. Beskyttelse af persondata Ena Ethelberg behandler kundeoplysninger med den største respekt og integritet. Ingen oplysninger videregives til tredjeparter.